Quan un alumne no segueix la classe és molt important esbrinar-ne els motius, ja que això ens permetrà donar una resposta adequada i efectiva. Per determinar-ne els motius, el tutor/a ho parlarà amb el Departament d’Orientació de l’escola, i posaran plegats un conjunt de mesures per observar i avaluar què succeeix. Un cop esbrinada la causa, es farà una proposta de treball que pot incloure mesures de reforç, mesures metodològiques o altres actuacions individuals o grupals, sempre comptant amb la col·laboració i vistiplau de la família.